お客様の心をつかむ「営業の雑談力・質問力」セミナー
| 日 時 | 2025年3月6日(木) 9:30～16:30 |
|---|---|
| 場 所 | 一般財団法人北陸経済研究所 ４Ｆセミナールーム 各受講企業またはご自宅にて（Ｗｅｂミーティングシステム「Zoom」を使用） |
| 対 象 | 営業担当者 |
| 定 員 | 富山会場：20名 オンライン：20名 |
| 参加費 | 賛助会員(1名)：22,000円、非会員(1名)：41,800円 |
| 講 師 | 株式会社セルフ・インプルーブ 代表取締役 和田 勉氏 |
セミナー内容
１．なぜあなたの営業成績が伸びないのか？
１）現場での営業の問題点
２）営業成績は能力の差ではない
３）あなたに足りないものはなにか？
２．話すより聴くことの重要性
１）トップセールスは何が違うのか？
２）聴く技術の3大ポイント
３）聴き方7つの極意
４）相手の行動の観察術
３．トップセールスは質問力が違う
１）質問をやみくもにしていませんか？
２）質問にはステップと流れがある
３）オープンクエッションとクローズクエッションの使い方
４）相手のニーズを的確にとらえる
４．自然な会話の中で相手が喜ぶようにほめる
１）世間話をしながら褒める
２）褒め方のテクニックSOS話法
①「すごいですね」
②「驚きました」
③「さすがですね」
５．どんな「話題」が盛り上がるのか？
１）雑談は心の扉を開ける武器
２）普段から雑談のネタを準備しておく
３）雑談のネタをいろいろ試してみる
４）人の面白いネタを集める
５）自分の勝ちパターンを見つける
６．お客様の関心事は何？
１）人により関心事は異なる
２）相手に応じた雑談テーマを考え準備する
３）お客様の心をつかむ雑談トーク
４）意味のある雑談と意味のない雑談
７．明日からの行動計画の立案
１）振り返りと気づきの共有
２）行動のコミットメントの作成
キーワード
①請求書や受講証、オンライン受講者様へのご案内（接続URL）はE-mailにてお送りいたします。ご連絡担当者様およびオンライン受講者様のE-mailアドレスをお知らせいただきますようお願いいたします。
②キャンセルのお申し出は5営業日前までにお願いいたします。以降のキャンセルはご返金いたしかねますので、予めご了承ください。ただし、当研究所主催の別セミナーへの振替受講のお申し込みをお受けいたします。
③オンライン受講の際は、カメラは常時オンでお願いします。テキスト等の資料はメールで送る場合がございますので、事前に印刷してお手元にご用意いただきますようお願いいたします。
④セミナーは記録用にレコーディングをする場合がございます。場面によっては、受講者が映る可能性がございますので、ご了承ください。
⑤お申込みが最低開催人数に満たない場合は、中止させていただきます。あらかじめご了承ください。