SEMINAR & LECTUREセミナー・講演会

セミナー内容

１．あなたと話したい！と思ってもらう印象管理
　1）商談がうまくいく４つの印象管理
　2）お客様と打ち解けるために必要な準備
　3）お客様に好かれるマナーの本質
　　　ワーク：「質問力があがる姿勢ワーク」
２．おもしろいほど商談がうまくいく質問力と傾聴力
　1）今、求められる営業が変化している
　2）営業の主人公はお客様
　3）営業・商談でのヒアリングの目的とは？
　4）聴き上手になる１５の原則・テクニック
　5）身に付けておきたい応用質問
　　　ワーク：「ヒアリング型営業ケーススタディ」
３．雑談からニーズ（お困りごと）を引き出す
　1）雑談には目的がある
　2）雑談のゴールを決めよう！
　3）雑談に必要なスキルとふさわしいテーマ
　　　ワーク：「雑談から楽しく話してもらうヒアリングへ」
４．商談力アップにはロールプレイングが最適
　1）ロールプレイングはお客様対応力アップの必須トレーニング
　2）わかってはいるけど定着しないのはなぜなのか
　3）教え合い、学び合う企業風土を形成する
　　　ワーク：「ヒアリング型ロールプレイング」
５．プル型のマーケティング的アプローチ
　1）基本となるSTPマーケティングとは？
　2）SWOT分析とクロスSWOT分析
　　　ワーク：「自社のSWOT分析」
　3）セグメンテーションの４つの基準
　4）ターゲティングの５つのパターン
　5）差別化のためのポジショニングの考え方
　　　ワーク：「自社商品のポジショニングマップの作成」
　6）４つのマーケティングミックスとは？
　7）５つのプロモーションミックスとは？
６．営業目標を達成する目標のチカラ
　1）夢と目標の違いについて
　2）効果的な目標設定のガイドライン
　3）１００％目標達成のガイドライン
　　　ワーク：「はじめの第一歩シートの作成」